Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Forme et Style s'engage à offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une garantie "Satisfait ou Remboursé" valable 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions de retour :
Pour bénéficier d'un retour ou d'un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté (à l'exception d'un essai rapide), non lavé et non endommagé.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, étiquettes et notices éventuelles.
- Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation).
Procédure de retour :
- Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à info@formeetstyle.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrables pour vous donner les instructions de retour.
- Envoyez votre produit : Une fois que nous aurons validé votre demande, retournez le produit à l'adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Inspection du produit : Dès réception, nous inspecterons le produit pour vérifier qu'il respecte les conditions de retour.
Remboursement :
- Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons le montant total de votre commande (hors frais de livraison initiaux, sauf en cas de produit défectueux).
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après validation du retour.
Échanges :
Nous ne proposons pas d'échanges standards. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou un autre produit, nous vous recommandons de demander un remboursement, puis de passer une nouvelle commande.
Exceptions :
Certains produits ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement :
- Articles en promotion ou soldés (sauf si défectueux).
- Produits personnalisés ou sur mesure.
Nous sommes à votre écoute pour toute question ou assistance concernant votre retour. N’hésitez pas à nous écrire à info@formeetstyle.fr
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